Callcenter medewerker

Je gaat aan de slag als callcenter medewerker op het compleet verbouwde en nieuw ingerichte kantoor van Selecta Infratechniek in Rotterdam-Spaanse Polder bij de Customer Service Desk. Selecta sluit jaarlijks meer dan 100.000 woningen aan op het glasvezelnetwerk. In deze uitdagende en dynamische rol ben jij voortdurend in contact met klanten, monteurs en andere collega’s.

Jij begint de dag met een goede kop koffie, kijkt wat er binnen is gekomen in de planningsmailbox en checkt de weekplanning. Je werkt aan je eigen projecten, maar als team kijk je dagelijks of collega’s hulp nodig hebben. Vervolgens ga je aan de slag om afspraken te realiseren en de montageplanning voor de monteurs zo efficiënt mogelijk in te delen. De softwaresystemen helpen je hierbij.

We doen er alles aan om de bewoner te bereiken en een goede afspraak te maken. Waarom? Een bewoner willen we in één bezoek blij maken en dus zo min mogelijk lastig vallen. En een monteur willen we gewoon lekker zijn werk laten doen. Dat lukt alleen met een goede planning. Jij bent hier de spin in het web, de persoon die dit allemaal mogelijk maakt.

Gedurende de hele dag ben jij het ook eerste aanspreekpunt voor bewoners die bellen over het maken van een afspraak, lopende opdrachten of om een melding te maken. Je begeleidt de bewoners naar de juiste persoon en je zorgt voor een goede afhandeling.

Persoonlijke eigenschappen

  • Je WIL het leren. Dat vinden we het allerbelangrijkst

  • Verder ben je een teamplayer, communicatief sterk, oplossingsgericht, zelfstarter.

  • Houdt van overzicht, werkt gestructureerd, kan multitasken.

  • Je beheerst de Nederlandse taal, IT-vaardig, werken met (plan)applicaties, MS Office,

  • Werk op een Callcenter en diploma’s gesprekstraining is een pré.

Wie zijn wij?

Selecta Infratechniek is een aannemersbedrijf wat al sinds 2004 een begrip is in de wereld van infratechniek. We werken samen met mooie opdrachtgevers zoals KPN en Delta Fiber Nederland. Dit doen wij met verschillende projectteams die elk een essentieel onderdeel zijn van een goedlopend project.

Van gravers en lassers tot engineers en projectleiders: Selecta doet het samen. Hoe hard Selecta ook groeit, één ding is sinds de oprichting hetzelfde gebleven, namelijk het familiegevoel. Selecta is een familiebedrijf en hierdoor kennen wij alle medewerkers en vinden wij jouw plezier in het werk erg belangrijk.

SelectaSelecta Rotterdam